Emir AI'ya WhatsApp'tan ulaşın

1. Veri Sorumlusu

Emir Varlık Yönetim A.Ş. ("EVY"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder. Adres: Esentepe Mh. Büyükdere Cd. Özsezen İş Merkezi D Blok K:5-6, Şişli/İstanbul. MERSİS: 0334057130500001 · BDDK Lisans: 12345.

2. İşlenecek Kişisel Veriler

• Kimlik: T.C. Kimlik Numarası, Ad-Soyad
• İletişim: WhatsApp telefon numarası, e-posta
• Borç bilgileri: Bankası, ürünü, dosya numarası, tutar bilgisi
• Mesaj içerikleri: WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesajlar, sesli aramalarda transkript ve süre verileri
• Teknik veriler: IP adresi (anonimleştirilmiş), cihaz/uygulama versiyonu, mesaj zaman damgaları
• Pazarlama tercihiniz onaylıysa: ilgi alanlarına göre kampanya hedefleme verileri

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

• Tahsilat / sözleşmenin ifası — KVKK m. 5/2(c): Borç dosyalarınız hakkında bilgilendirme, ödeme planı önerisi, taksit hatırlatması.
• Hukuki yükümlülük — KVKK m. 5/2(ç): BDDK, MASAK, KVKK ve TBK kapsamında zorunlu kayıtlar.
• Meşru menfaat — KVKK m. 5/2(f): AI destekli süreç optimizasyonu, kalite ve eğitim amaçlı log kaydı.
• Açık rıza — KVKK m. 5/1: Pazarlama / kampanya gönderimi (yalnız onay verirseniz).

4. Yapay Zekâ Servisleri ve Yurt Dışı Aktarımı

Mesaj içerikleri otomatik yanıt üretmek için Anthropic PBC (ABD)'nin Claude isimli yapay zekâ servisine, sesli aramalarınız ise Vapi.ai (ABD), Deepgram (ABD) ve 11Labs (ABD) servislerine TLS 1.3 şifrelemeli bağlantı üzerinden iletilir. Bu hizmet sağlayıcıların hiçbiri, EVY ile yapılan sözleşme gereği verilerinizi model eğitiminde kullanmamayı (Zero Data Retention) taahhüt eder. Aktarım, KVKK m. 9 kapsamında açık rızanız ve sözleşmenin ifası gereğine dayanır.

5. Mesaj İletim Altyapısı

WhatsApp mesajlarınız WhatsApp Business Platform (Meta Platforms Ireland Ltd.) ve teknik aracı olarak Twilio Inc. (ABD) üzerinden iletilir. Meta ve Twilio, WhatsApp uçtan uca şifreleme protokolüne tabi olup mesaj içeriğine teknik olarak erişemez.

6. Saklama Süreleri

• Mesaj geçmişi: 24 ay (TBK m. 146 — alacak zamanaşımı + BDDK kayıt zorunluluğu)
• Sesli arama transkriptleri: 24 ay
• İzin formu (bu form): 10 yıl (KVKK m. 7 ve TBK)
• İzni geri çekmeniz halinde mesaj/transkript verileri silinir, izin kaydı yasal yükümlülük gereği saklanmaya devam eder

7. Haklarınız (KVKK m. 11)

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işleniyorsa bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
• Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m. 7'deki şartlara göre silinmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Verdiğiniz açık rızayı her zaman geri çekebilirsiniz: Profil > İletişim İzinleri menüsünden veya WhatsApp hattına "DURDUR" yazarak.

8. Başvuru Kanalları

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için kvkk@emirvarlik.com adresine veya KEP üzerinden emirvarlik@hs01.kep.tr adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurularınız KVKK m. 13 gereği en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Aydınlatma Metni v1.0 · Son güncelleme: 1 Mayıs 2026